Termeni și Condiții – LexShop

1. Informații generale

Website-ul www.lexshop.ro este deținut și administrat de S.C. LEX GRUP S.R.L., cu sediul în Șoseaua Păcurari nr. 1, Iași, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J22/430/2007, având CUI: RO21068491, denumită în continuare LexShop.

Utilizarea site-ului, crearea unui cont sau plasarea unei comenzi implică acceptarea integrală a termenilor și condițiilor de mai jos.
Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic acești termeni, fără o notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi disponibilă permanent pe această pagină.

---

2. Scopul site-ului

LexShop.ro este o platformă online de comerț electronic destinată comercializării de jocuri de societate, produse de hobby, papetărie, benzi desenate și alte articole conexe.
Scopul nostru este de a oferi utilizatorilor o experiență sigură, transparentă și rapidă de cumpărare, respectând legislația în vigoare privind protecția consumatorilor și comerțul electronic.

---

3. Drepturile și obligațiile utilizatorilor

Prin accesarea site-ului, vă angajați:

• să utilizați platforma doar în scopuri legale;

• să furnizați date corecte și complete atunci când creați un cont sau plasați o comandă;

• să nu folosiți site-ul pentru activități frauduloase, defăimătoare sau ilegale;

• să nu afectați funcționarea tehnică a platformei prin atacuri informatice, scripturi sau alte mijloace neautorizate.

LexShop își rezervă dreptul de a suspenda sau închide conturile care nu respectă aceste condiții.

---

4. Înregistrarea și contul de utilizator

Pentru a plasa comenzi, utilizatorii pot alege să creeze un cont personal.
Prin crearea contului, vă asumați responsabilitatea pentru:

• păstrarea confidențialității datelor de acces;

• corectitudinea informațiilor furnizate;

• activitățile desfășurate în contul dvs.

În cazul utilizării neautorizate a contului, vă rugăm să anunțați imediat echipa LexShop la contact@lexshop.ro.

---

5. Prețuri și metode de plată

Toate prețurile afișate pe site includ TVA (21% sau 11% pentru cărți și benzi desenate).

Metode de plată disponibile:

• Ramburs (plată numerar la curier)

• Card online (Visa/MasterCard)

• Plata online în rate (Banca Transilvania / Credit Europe Card)

• PayPal

• Transfer bancar

Prețul final afișat pe site în momentul plasării comenzii este cel care va apărea și pe factură.

---

6. Livrare și disponibilitate produse

Termenul standard de livrare este de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de disponibilitatea produselor.
Livrarea se efectuează prin servicii de curierat rapid, iar costul transportului este afișat în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii.

În cazul lipsei temporare a unui produs, clientul va fi informat, având posibilitatea de a înlocui produsul sau de a solicita rambursarea sumei.

LexShop nu poate fi tras la răspundere pentru întârzieri cauzate de curier sau de factori externi (condiții meteo, sărbători, blocaje etc.).

---

7. Garanții și conformitate

Toate produsele comercializate pe www.lexshop.ro nu se supun garanției, în conformitate cu legislația în vigoare.
 

---

8. Politica de retur

Clienții pot returna produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără penalități și fără a invoca un motiv, conform OUG 34/2014.

Pentru inițierea unui retur, trimiteți o solicitare la contact@lexshop.ro.
Produsul trebuie returnat în ambalajul original, complet, fără urme de uzură. Rambursarea sumei se face în cel mult 14 zile de la recepționarea produsului.

Detalii complete în secțiunea Politica de retur.

---

9. Protecția datelor cu caracter personal (GDPR)

LexShop prelucrează datele cu caracter personal ale clienților conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).
Scopurile prelucrării includ: procesarea comenzilor, livrarea produselor, comunicarea cu clienții, trimiterea ofertelor și newsletterelor (numai cu consimțământul utilizatorului).

Parteneri care pot avea acces la date:

• Urgent Cargus (livrare)

• PayU / PayPal (procesare plăți)

• MailChimp (newsletter)

• Profitshare (afiliere)

Clienții au dreptul de a solicita accesul, rectificarea, ștergerea sau portabilitatea datelor personale, precum și de a-și retrage consimțământul în orice moment, printr-un email la contact@lexshop.ro.

---

10. Politica de cookies

Website-ul utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența de navigare și pentru analiză statistică anonimă.
Prin continuarea navigării, vă exprimați acordul privind utilizarea cookie-urilor conform Politicii de Cookies, disponibilă pe site.

---

11. Drepturi de autor

Întregul conținut al site-ului (texte, imagini, grafice, elemente web, scripturi etc.) este proprietatea S.C. LEX GRUP S.R.L. sau a partenerilor săi și este protejat prin legislația privind drepturile de autor.
Reproducerea, distribuirea sau utilizarea fără acordul scris al LexShop este interzisă.

---

12. Limitarea răspunderii

LexShop nu este responsabil pentru daunele cauzate de:

• utilizarea produselor în alte scopuri decât cele menționate de producător;

• defecțiuni cauzate de manipularea necorespunzătoare;

• întârzieri provocate de curieri sau de factori externi;

• conținutul altor site-uri spre care există legături (link-uri externe).

---

13. Soluționarea disputelor

Eventualele neînțelegeri între LexShop și clienți vor fi soluționate pe cale amiabilă, în maxim 30 de zile.
În caz contrar, competența revine instanțelor de judecată din România.

De asemenea, clienții pot apela la platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL): https://ec.europa.eu/consumers/odr

---

14. Contact

Pentru întrebări, sugestii sau sesizări:
📧 contact@lexshop.ro
📞 0755 088 333 (disponibil și pe WhatsApp)
🏢 S.C. LEX GRUP S.R.L. – Șoseaua Păcurari nr. 1, Iași, România

---

15. Dispoziții finale

Accesarea, navigarea sau comandarea produselor de pe site-ul www.lexshop.ro implică acceptarea prezentelor Termene și Condiții.
Ne rezervăm dreptul de a actualiza conținutul site-ului și al politicilor fără notificare prealabilă.